Temsilciler için müşteri çağrısı karşılama özelliği
Arayan müşteri numarası CRM veritabanında bulunuyorsa atandığı Temsilcinin paneline otomatik bildirim gelir. Bu bildirim sayesinde ilgili müşterinin sayfasını anlık olarak açabilir. Bildirimin sayfanın sağ üst köşesine gelmektedir. Görselden inceleyebilirsiniz. Bu özellik gelen çağrılar için isteğe bağlı olarak eklenmektedir.
Excel dosyası aktarma sayfası
Excel dosyalarınızı örnek şablona göre aktarabilirsiniz. Temsilciye atama işlemi için ilgili temsilcileri seçtikten sonra aktarmayı başlatırsanız, aktaracağınız data otomatik temsilcilere bölünerek dağıtılır. Bu şekilde tekrar müşteri temsilcilerine data aktarmak zorunda kalmazsınız. Ayrıca seçeceğiniz temsilcilerin temsilci grubu da listede belirtilmiştir. Bu şekilde çoklu olarak seçimlerinizi yapıp aktarımı başlatabilirsiniz. Excelden müşteri aktarırken 2 saniye 50 müşteri olarak tüm datalar veritabanına aktarılır.
Müşteri Grupları
Müşteri grupları aynı zamanda data kaynakları için kullanabileceğiniz alandır. Örneğin müşterilerinizi excel olarak grupladınız ve isimlendirdiniz. Müşteri datanızı toplu olarak crm’e aktarırken bu özelliği kullanabilirsiniz.
İzole Paneller
Sistemimizde admin, mod, agent olmak üzere 3 adet izole panel bulunmaktadır. Bu sayede yetki karmaşasına gerek kalmıyor, veri güvenliği sağlanıyor ve istediğiniz panele izole şekilde özelliği ekleyebiliyor ve güncelleyebiliyoruz.
İlişkili veritabanı